Confidentialité
AUTO CBA recueille seulement les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes, confirmer les estimations en atelier et communiquer avec les clients au sujet de leur véhicule.
AUTO CBA
Lorsque vous utilisez le site, appelez, envoyez un courriel ou réservez une estimation en atelier, AUTO CBA peut recevoir votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, langue préférée, renseignements sur le véhicule, disponibilité souhaitée et information liée à une réclamation d’assurance si vous la fournissez.
Ces renseignements servent à répondre à votre demande, confirmer un moment pour voir le véhicule à l’atelier, préparer la communication avec vous, organiser les prochaines étapes de réparation et, lorsque applicable, coordonner les informations nécessaires avec votre assureur ou évaluateur.
La réservation d’estimation utilise le calendrier Google d’AUTO CBA. Le site ne conserve pas les détails de réservation dans une base de données interne. Une intégration Google Workspace pourra être ajoutée plus tard pour gérer les réservations, le suivi client et un registre CRM-lite.
Le site ne permet pas actuellement le téléversement de photos. Si vous envoyez des photos ou documents par courriel, ils peuvent contenir des renseignements personnels comme une plaque, un NIV, des documents d’assurance ou des objets visibles dans le véhicule. Envoyez seulement les renseignements nécessaires à votre demande.
AUTO CBA ne vend pas les renseignements personnels. Les renseignements peuvent être communiqués seulement lorsque nécessaire pour répondre à votre demande, fournir un service, coordonner une réparation, communiquer avec un assureur ou évaluateur lorsque vous l’autorisez ou lorsque la loi l’exige.
AUTO CBA conserve les renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire pour gérer la demande, le dossier client, la réparation, les suivis administratifs et les obligations applicables. L’accès doit rester limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre au client ou gérer le dossier.
Le site peut utiliser des outils comme Google Analytics pour comprendre l’utilisation générale du site. Ces outils peuvent traiter des données techniques comme la page visitée, le navigateur, l’appareil et des informations de mesure agrégées. Les liens vers Google Maps, Google Calendar ou d’autres services externes sont régis par les politiques de ces services.
Vous pouvez communiquer avec AUTO CBA pour demander l’accès, la correction ou le retrait de renseignements personnels lorsque possible et applicable. Pour toute question sur la protection des renseignements personnels, utilisez les coordonnées ci-dessous.
Contact confidentialité
Pour une question ou demande liée aux renseignements personnels, contactez AUTO CBA par courriel ou téléphone.
AUTO CBA
2157 Boul. Saint-Joseph, Lachine, QC H8S 4B7
contact@autocba.com
514-634-9254
Cette page décrit les pratiques de confidentialité du site et du flux de demande actuel. Elle ne remplace pas un avis juridique. Les procédures pourront être précisées lorsque le CRM, le calendrier automatisé ou d’autres outils seront ajoutés.